Foire aux questions sur l'expédition

Comment allez-vous m'envoyer mon Kamishibaï ?

Nous préparons votre envoi car nous ne savons que le faire: avec beaucoup de soin et d'affection. Nous veillerons à ce qu'il soit emballé dans un emballage convenable et bien protégé. Ainsi, lorsque vous le recevez à la maison, il y aura un minimum de marge pour les surprises.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Nous traitons habituellement votre commande le jour même où vous la passez, à condition que ce soit un jour ouvrable. Les commandes passées jusqu' à 13h00 sont expédiées le jour même. A partir de ce moment, ils sont expédiés le jour ouvrable suivant. Vous saurez que nous traitons votre commande car son statut changera de "Acceptation de paiement" à "Préparation en cours".

Qui sera le transporteur ?

A la fin de votre achat, vous pourrez choisir le transporteur pour votre envoi. Nous ne travaillons qu'avec des transitaires en qui nous avons entièrement confiance, vous ne verrez donc pas beaucoup d'options d'expédition.

Zone de livraisonTransporteur
France, Belgique, CanadaUPSFedEx
EspagneCorreos
Autres paysCorreosUPSFedEx

Quels seront les frais de port ?

Nous nous efforçons de vous offrir les meilleures conditions d'expédition possibles. Tout dépend de la destination de l'envoi et de la valeur de la commande.


Commandes expédiées vers la France, la Belgique ou le Canada :

Zone de livraisonJusqu' à 50€50€ à 100€100€ à 150€À partir de 150€
France5€Gratuit !Gratuit !Gratuit !
Belgique5€Gratuit !Gratuit !Gratuit !
Luxembourg5€Gratuit !Gratuit !Gratuit !
Canada55€50€45€42€

Commandes vers d'autres pays :

Zone de livraisonDe 0€ à 50€50€ à 100€100€ à 150€150€ à 200€À partir de 200€
Allemagne5€Gratuit !Gratuit !Gratuit !Gratuit !
Autriche5€Gratuit !Gratuit !Gratuit !Gratuit !
EspagneGratuit !Gratuit !Gratuit !Gratuit !Gratuit !
Grèce8€6€Gratuit !Gratuit !Gratuit !
Italie5€Gratuit !Gratuit !Gratuit !Gratuit !
Pays-Bas5€Gratuit !Gratuit !Gratuit !Gratuit !
Royaume-Uni8€6€Gratuit !Gratuit !Gratuit !
Reste de l'Europe (UE)20€15€12€Gratuit !Gratuit !
Reste de l'Europe (non-UE)20€15€12€Gratuit !Gratuit !
Amérique du Nord55€50€45€42€40€
Amérique du Sud55€50€45€42€40€
Reste du monde80€75€70€65€60€

Si votre commande est destinée à un pays hors du continent européen, nous vous recommandons de lire attentivement nos termes et conditions d'achat, notamment la section relative aux expéditions.

Si vous combinez des produits physiques (comme un Théâtre Kamishibaï ou un conte Kamishibaï) avec des produits virtuels (comme un téléchargement de musique et de sons MP3), seuls les produits physiques seront évalués pour calculer les frais de livraison.

Est-ce que je pourrai suivre l'expédition ?

Bien sûr ! Une fois votre commande Kamishibaï prête à être expédiée, nous vous enverrons par courriel le numéro de suivi et un lien pour que vous puissiez savoir où elle se trouve en tout temps. Dans ce cas, l'état de votre commande passera de "Préparation en cours" à "Expédié".

Quand vais-je recevoir mon Kamishibaï ?

Une fois que nous vous avons envoyé le localisateur d'expédition, le compte à rebours commence.

Zone de livraisonLivraison
France, Belgique4-8 jours ouvrables
Canada7-14 jours ouvrables
Espagne24h/48h
Union européenne4-8 jours ouvrables
Pays européens (non-UE)5-10 jours ouvrables
Autres pays10-20 jours ouvrables

Est-ce que je serai prévenu avant la livraison de la commande ?

Oui. Avant d'effectuer la livraison, le transporteur vous enverra un SMS ou un email avec des informations détaillées sur la livraison.

Et s'il n' y a personne pour recevoir mon Kamishibaï ?

¡Pas de problème ! Ce n'est rien de nouveau. Le transporteur vous appellera sur le téléphone mobile que vous avez indiqué et établira avec vous un nouvel horaire de livraison. S'il ne peut pas vous joindre sur son portable, il essaiera par email.

Tu ne trouves pas cette question au-dessus de ta tête ?

Prenez contact avec nous. Nous serons heureux de faire votre connaissance et de discuter avec vous !


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