Preguntas frecuentes sobre el envío

¿Cómo me llegará mi Kamishibai?

Prepararemos tu envío como solo sabemos hacerlo: con el mayor de los cuidados y cariño. Nos aseguraremos de que va en el embalaje apropiado y debidamente protegido, de manera que cuando lo recibas en tu domicilio haya el mínimo margen para sorpresas.

¿Cuánto tardáis en gestionar mi pedido?

Generalmente gestionamos tu pedido en el mismo día que lo realizas, siempre que sea día laborable. Los pedidos realizados hasta las 13:00h se envían en el mismo día. A partir de esa hora se envían el siguiente día laborable. Sabrás que estamos gestionando tu pedido porque su estado pasará de "Pago aceptado" a "Preparación en proceso".

¿Quién será el transportista?

Al finalizar tu compra podrás elegir el transportista para tu envío. Sólo trabajamos con transportistas en los que confiamos plenamente, por eso no verás muchas opciones de envío.

Zona de envío Transportistas
España Correos
Canarias, Ceuta y Melilla Correos
Resto de países Correos UPS FedEx

¿Cuáles serán los gastos de envío?

Realizamos un verdadero esfuerzo por intentar ofrecerte las mejores condiciones de envío posibles. Todo depende del destino del envío y del valor del pedido. Ten en cuenta que estas condiciones son solo para clientes particulares, colegios o bibliotecas. Para cualquier otro tipo de cliente, ponte en contacto con nosotros.


Pedidos con destino España:

Zona de envío Hasta 20€ A partir de 20€
España Gratis! Gratis!
Canarias, Ceuta y Mellila 5€ Gratis!

Pedidos con destino fuera de España:

Zona de envío Entre 0€ y 70€ 70€ - 100€ 100€ - 150€ 150€ - 200€ A partir de 200€
Alemania 5€ Gratis! Gratis! Gratis! Gratis!
Austria 8€ 6€ Gratis! Gratis! Gratis!
Bélgica 5€ Gratis! Gratis! Gratis! Gratis!
Francia 7€ 5€ Gratis! Gratis! Gratis!
Grecia 8€ 6€ Gratis! Gratis! Gratis!
Holanda 7€ 5€ Gratis! Gratis! Gratis!
Inglaterra 8€ 6€ Gratis! Gratis! Gratis!
Italia 8€ 6€ Gratis! Gratis! Gratis!
Resto Europa (UE) 20€ 15€ 12€ Gratis! Gratis!
Europa (no UE) 20€ 15€ 12€ Gratis! Gratis!
Norteamérica 25€ 20€ 15€ 12€ 10€
Sudamérica 25€ 20€ 15€ 12€ 10€
Resto del mundo 50€ 45€ 40€ 35€ 30€

Si tu pedido tiene como destino un país fuera del continente europeo, te recomendamos que leas atentamente nuestras condiciones de compra, especialmente el apartado relativo a los envíos.

¿Podré seguir el envío?

¡Por supuesto! Una vez que tu pedido Kamishibai esté listo para su envío, te enviaremos por email el número de localizador y un link para que puedas saber dónde se encuentra en todo momento. Cuando esto ocurra, el estado de tu pedido pasará de "Preparación en proceso" a "Enviado".

¿Cuándo recibiré mi Kamishibai?

Una vez te enviemos el localizador del envío, empieza la cuenta atrás.

Zona de envío Entrega
España 24/48h
Canarias, Ceuta y Melilla 72h/96h
Unión Europea 4-8 días hábiles
Países europeos (no UE) 5-10 días hábiles
Resto de países 7-14 días hábiles

¿Me avisarán antes de entregarme el pedido?

Sí. Antes de realizar la entrega, el transportista te enviará un SMS o un email con información detallada de su entrega.

¿Qué ocurre si no hay nadie para recibir mi Kamishibai?

¡Sin problema! No es nada que no haya pasado antes. El transportista te llamará al teléfono móvil que nos has indicado y concertará contigo un nuevo horario de entrega. Si no consigue localizarte en el móvil, lo intentará por email.

¿No encuentras esa pregunta que te ronda la cabeza?

Ponte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de conocerte y hablar contigo!


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