Häufig gestellte Fragen zum Versand

Wie bereiten Sie mein Kamishibai für den Versand vor?

Wir bereiten Ihre Sendung so vor, wie wir es nur können: mit großer Sorgfalt und Liebe. Wir sorgen dafür, dass es in einer ordnungsgemäß geschützten Verpackung verpackt ist, so dass Sie bei Erhalt keine Überraschungen erleben.

Wie lange dauert es, bis Sie meine Bestellung bearbeitet haben?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel am selben Tag, an dem Sie sie aufgeben, sofern es sich um einen Werktag handelt. Bestellungen, die bis 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Danach werden sie am nächsten Werktag verschickt. Sie werden wissen, dass wir Ihre Bestellung bearbeiten, da sich ihr Status von „Zahlung akzeptiert“ zu „Vorbereitung in Bearbeitung“ ändert.

Wer wird der Spediteur sein?

Am Ende Ihrer Bestellung können Sie den Spediteur für Ihre Sendung auswählen. Wir arbeiten nur mit Spediteuren zusammen, auf die wir uns voll und ganz verlassen können, so dass Sie nicht viele Versandoptionen sehen.

Versandzone Spediteur
Deutschland, Österreich UPS FedEx
Spanien Correos
Andere Länder Correos UPS FedEx

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bemühen uns, Ihnen die bestmöglichen Versandbedingungen zu bieten. Es hängt alles davon ab, wohin die Sendung verschickt wird und wie hoch der Wert der Bestellung ist. Bitte beachten Sie, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur für einzelne Kunden gelten.


Bestellungen nach Deutschland versandt:

Versandzone Bis zu 70 € Ab 70 €
Deutschland 5 € Kostenlos!

Versand außerhalb Deutschland versandt:

Versandzone Zw. 0 € und 70 € 70 € - 100 € 100 € - 150 € 150 € - 200 € Ab 200 €
Österreich 8 € 6 € Kostenlos! Kostenlos! Kostenlos!
Niederlande 7 € 5 € Kostenlos! Kostenlos! Kostenlos!
Belgien 5 € Kostenlos! Kostenlos! Kostenlos! Kostenlos!
Frankreich 5 € Kostenlos! Kostenlos! Kostenlos! Kostenlos!
Griechenland 8 € 6 € Kostenlos! Kostenlos! Kostenlos!
Italien 8 € 6 € Kostenlos! Kostenlos! Kostenlos!
Spanien Kostenlos! Kostenlos! Kostenlos! Kostenlos! Kostenlos!
VK 8 € 6 € Kostenlos! Kostenlos! Kostenlos!
Übriges Europa (EU) 20 € 15 € 12 € Kostenlos! Kostenlos!
Europa (nicht EU) 20 € 15 € 12 € Kostenlos! Kostenlos!
Nordamerika 55 € 50 € 45 € 42 € 40 €
Südamerika 55 € 50 € 45 € 42 € 40 €
Andere Länder 80 € 75 € 70 € 65 € 60 €

Wenn Ihre Bestellung für ein Land außerhalb des europäischen Kontinents bestimmt ist, empfehlen wir Ihnen, unsere Einkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen, insbesondere den Abschnitt über den Versand.

Wenn Sie physische Produkte (wie z.B. ein Kamishibai Erzähltheater oder ein Kamishibai Bildkartenset) mit virtuellen Produkten (wie z.B. ein Herunterladen von MP3-Musik und Soundeffekte) kombinieren, werden nur physische Produkte zur Berechnung der Versandkosten herangezogen.

Kann ich die Sendung verfolgen?

Natürlich! Sobald Ihre Kamishibai Bestellung versandfertig ist, senden wir Ihnen die Tracking-Nummer und einen Link per E-Mail zu, damit Sie jederzeit wissen, wo sie ist. In diesem Fall ändert sich der Status Ihrer Bestellung von „Vorbereitung in Bearbeitung“ zu „Versand“.

Wann erhalte ich mein Kamishibai?

Sobald wir Ihnen die Tracking-Nummer per E-Mail schicken, beginnt der Countdown.

Versandzone Lieferzeit
Deutschland, Österreich 4-8 Arbeitstage
Spanien 24h/48h
Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla 72h/96h
Europäische Union 4-8 Arbeitstage
Europäische Länder (nicht EU) 5-10 Arbeitstage
Andere Länder 10-20 Arbeitstage

Werde ich benachrichtigt, bevor die Bestellung ausgeliefert wird?

Ja. Vor der Lieferung sendet Ihnen der Spediteur eine SMS oder E-Mail mit detaillierten Lieferinformationen.

Was ist, wenn niemand mein Kamishibai erhält?

Kein Problem! Es ist nichts, was noch nie passiert ist. Der Spediteur ruft Sie auf dem von Ihnen angegebenen Handy an und vereinbart mit Ihnen einen neuen Lieferplan. Wenn er dich nicht auf seinem Handy erreichen kann, wird er es per E-Mail versuchen.

Sie können diese Frage nicht finden?

Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und mit Ihnen zu sprechen!


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